民生无小事，枝叶总关情。去年以来，滨湖镇坚持以群众满意为导向，聚焦补齐公共服务短板、提升保障能力，统筹推进居住环境、社会治安、基础教育等领域公共服务建设，切实把惠民举措落到实处。2025年，滨湖镇基本公共服务成效位列枣庄市第6位，位次前移39名，其中居住环境、基础教育、社会治安三项工作均跻身全市前10，交出了一份厚重而温暖的民生答卷。
民生工作千头万绪，关键在于统筹有力、责任到人。滨湖镇坚持高位推动，拧紧齐抓共管责任链条，成立由党政主要负责同志任双组长的工作专班，下设6个工作小组，每周五召开调度研判会，共同商讨解决重点难点问题。印发实施方案，逐一细化工作重点、具体举措和完成时限，明确责任领导、责任部门、责任人，通过逐级明确职责、协同联动，构建起“党委领导、政府负责、镇村联动、群众参与”的工作机制，确保各项任务有人抓、有人管、能落地。
“村村到、户户进、人人访”，这是滨湖镇打通服务群众“最后一公里”的真实写照。该镇构建“11大片区+123个网格”走访体系，整合90名包户干部、257名派出所干警、网格长及青年志愿者力量，全域推行敲门行动，详细记录群众诉求。诉求办理紧盯“枣解决·枣满意”“12345热线”等平台反映问题和群众来信来访，并开通5014568服务热线，全力搭建24小时诉求通道，确保群众诉求“随时提、及时接、及时办”。网格员每日巡查、每周走访，精准收集漏水维修、设施损坏等民生“小事”，让群众声音第一时间被听见、被响应。
“学校门口有人占道经营，没想到反映问题后第二天就得到了解决，为政府的办事效率点赞！”村民的夸赞是滨湖镇快速反映群众诉求的生动缩影。群众诉求不能“一收了之”，关键要“件件有着落”。该镇按照“先急后缓、分类解决、动态清零”的原则，健全完善“收集、研判、分流、办结、验收、反馈、销号”闭环机制，每天调度、逐个销号。对群众反映的小微问题，走访或接待干部即时答复解决；涉及部门的民生问题，及时分流到相关部门限时办结；涉及重大民生问题，多部门联动逐步解决。纪委、组织、督查部门组成督导组，对问题整改挂牌督办、跟踪问效。
民生答卷，最终要用群众的获得感来检验。滨湖镇每季度组织环境卫生综合治理现场督导，村容村貌常治常新；建成运营“包谷婆”中央厨房、“微湖荷娃”快乐成长营，学生午休“平躺睡”实现全覆盖；提升48处卫生室，全面完成村级卫生室“五有三提升”任务；完成25个村自来水管网改造，群众饮水更加安全放心。依托省级旅游度假区、乡村振兴示范区创建，举办全民运动会、大学生“村”晚、垂钓大赛等活动30余场次。创新推行“123”群防群治模式，基层治理水平持续提升。本报通讯员
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