一站式暖心服务护航退役士兵光荣返乡 我市142名自主就业退役士兵已完成报到及相关手续办理

田璐 报道

　　今年以来，市退役军人事务局紧扣军人退役“一件事一次办”改革要求，坚持提前谋划、周密部署、全程跟进，整合线上线下服务资源、打通跨部门业务壁垒，以“一站式”集成服务做实做细退役士兵返乡全流程保障，切实把党和政府的尊崇关爱落到实处、暖到退役士兵心坎。

　　市退役军人事务局靠前统筹部署，主动对接驻地部队、市人武部及公安、人社、医保等相关职能部门，提前摸清退役士兵返乡底数、档案接收进度，量身制定专项服务方案，确保各项服务保障工作前置到位、无缝衔接。优化线上线下双轨服务模式，依托“爱山东”政务服务平台军人退役报到“一件事”专区，实现预约登记、材料预审、进度查询全程网办；线下在市退役军人服务中心设立集中报到专属专区，配齐专职引导人员、完善办事指引流程，全程营造尊崇军人的浓厚氛围，确保服务高效有序、暖心贴心。

　　市退役军人事务局打造全流程“一站式”服务闭环，现场集中开设综合服务窗口，打破部门分设、多头办理的传统办事模式，一窗受理、并联办理退役报到登记、预备役登记、党团组织关系转接、社保医保接续、户籍迁移、优待证申领等全链条高频事项，真正实现“只进一扇门、办结所有事”。同步开展政策宣讲、业务“一对一”精准指引，为每名退役士兵送上“政策大礼包”，内含报到指南、就业创业扶持政策、免费技能培训目录、优抚优待细则等全套资料，做到一次告知、全程无忧。

　　为切实提升服务温度与实效，市退役军人事务局全面落实“一次告知、一窗受理、联动办理、限时办结”工作机制，通过精简办事材料、压缩办理环节、推动数据共享，最大限度减少退役士兵跑腿次数与等待时间，彻底解决以往“多窗跑、反复跑、材料繁”的办事痛点。截至目前，我市142名自主就业退役士兵已全部完成报到及相关手续办理，办理效率较往年提升70%以上，退役士兵满意度达100%。

　　下一步，市退役军人事务局将持续深化军人退役“一件事一次办”改革，不断优化服务流程、提升服务质效，为退役士兵就业创业、融入地方发展提供全方位保障，持续擦亮退役军人服务保障“滕州品牌”。