【网格大练兵 比武淬初心】第26期｜龙泉街道塔寺党支部二单元网格孙玉霞：扎根网格摸排民情 笃行实干暖心惠民

　　一次次敲门、一项项服务，是龙泉街道塔寺党支部二单元网格网格员孙玉霞为民服务的真实缩影。孙玉霞负责中央城A区A1-A3栋，覆盖居民312户、500余人，涉及商户8家。辖区居民以回迁住户为主，老年群体占比偏高、特殊困难群众相对集中。

　　孙玉霞严格落实“每日访、时时到、三必访”工作法，做到重点人群必访、突发事件必访、特殊节假日必访。在日复一日的入户摸排中，孙玉霞细致核对人口变动、房屋出租、住户流动等情况，全年动态更新网格信息186条，补齐完善漏登信息90余条，完成辖区8家商铺全要素信息采集，让网格底数清、情况明、信息准，为社区精准治理、靶向服务筑牢坚实的数据基础。

　　在孙玉霞看来，特殊群体更需要贴心的照料、细致的帮扶，网格治理不是简单的台账登记，而是实实在在地为民解忧。面对辖区独居、空巢老人、残疾群众、困难家庭等特殊群体，孙玉霞始终坚持“多上门、常探望、勤帮扶”，专门建立重点人群关爱台账，落实常态化走访机制，做到周周访，时时到，把特殊群众的生活冷暖牢牢记在心里。

　　针对辖区两名残疾人行动不便、办理业务困难等实际情况，孙玉霞主动靠前、全程代办，细致讲解救助补贴相关政策，逐条梳理申报材料，协助完善信息、对接上报，让惠民政策精准落地，切实减轻困难家庭生活负担。面对高龄独居老人看病难、出门难的问题，孙玉霞积极联动辖区医疗资源，协调医务人员上门体检问诊，让老人足不出户就能享受健康服务。

　　平日里的暖心小事更是从不间断，代购生活物资、代办琐碎事务、上门安抚陪伴，一桩桩、一件件看似微小的举动，有效填补了特殊群体的生活空白，让独居老人有人问、困难家庭有人帮、有人管，让网格充满温度。

　　安全稳定是民生最大福祉。孙玉霞时刻绷紧安全底线，常态化开展楼栋巡查、商铺排查、矛盾调处工作，重点检查商户用火用电、消防设施、线路设备运行情况，全年排查整改线路老化裸露隐患2处，全部实现闭环清零、整改到位。

　　针对小区常见的噪音干扰、楼顶漏水、楼道堆物等邻里矛盾，孙玉霞坚持现场调处、耐心沟通、情理兼顾，全年成功化解邻里纠纷20余起，让小事不出网格、矛盾就地化解。

　　下一步，孙玉霞将持续深化网格化精细治理服务，加大入户走访频次，统筹推进环境卫生提升整治、安全生产隐患排查等各项重点工作，用心倾听居民诉求、用情做好民生服务，成为社区的“活地图”和居民的“知心人”。