龙泉街道人大推动民生服务更有温度

通讯员 孔妍妍 报道

　　今年以来，龙泉街道人大工作室紧扣基本公共服务成效大走访工作，主动深入社区、网格、商圈和企业，听民声、察实情、解民忧，以实际行动践行“人民选我当代表、我当代表为人民”的庄严承诺，推动民生诉求办理更及时、公共服务供给更精准、基层治理成效更明显。

　　以上率下，织密走访“保障网”。人大代表们把基本公共服务成效提升大走访作为密切联系群众、依法履职尽责的重要载体，主动下沉选区、走进网格，推动履职触角向基层延伸、向群众贴近。依托“街道—社区—网格”联动机制，代表们常态化走进居民院落、社区网格、商圈企业，围绕居住环境、社会治安、基本医疗、基础教育、文体生活、社会帮扶等重点领域，面对面听取群众意见，推动走访工作有序、有效、有力开展。

　　聚焦民生，办好群众“心头事”。走访中，人大代表们坚持进网入格、进门入户，既当“倾听者”，也当“服务员”。代表们将履职与基层治理深度融合，积极参与矛盾调解、政策宣传、志愿服务和民生事项监督。围绕养老服务、便民设施、环境整治、文化惠民、就业帮扶等群众关切，代表们通过座谈交流、入户走访、察看现场等方式建言献策，推动一批民生小事、关键实事得到有效解决，让公共服务更加可感可及。

　　闭环管理，确保诉求“有着落”。人大代表们积极参与问题收集、分类交办、跟踪督办、回访反馈全流程，对群众反映事项实行清单化管理、销号式落实。对简易问题，现场协调资源即时解决；对复杂问题，明确责任、限时推进、办结回访，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。同时，代表们主动参与“督、考、评”一体化监督，将诉求办理满意度作为检验履职成效的重要标尺，推动民生服务从“被动响应”向“主动解决”转变。

　　民之所望，代表所行。下一步，龙泉街道人大工作室将持续发挥桥梁纽带作用，把大走访与提升基本公共服务成效紧密结合起来，常态化倾听群众呼声、回应群众期盼，推动民生服务更加精准、更有温度，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。