【基本公共服务成效】北辛街道陶山路社区：精准助力“代办” 贴心服务为民

“太感谢社区了，要是没有你们帮忙，我这材料真不知道要等到什么时候才能办完！” 近日，北辛街道东城名景小区居民赵先生的家人专程来到陶山路社区，将一面印着“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”的锦旗送到陶山路社区工作人员林晓芳的手中，话语里满是对社区服务的认可。

在街道组织的日常走访中，陶山路社区工作人员在汇总走访情况时了解到辖区身在外地的东城名景赵先生一家因家庭原因需要到街道多个相关部门办理业务，但家中父母年迈，办理极不方便。社区工作人员林晓芳将情况反应给陶山路社区网格长王立洋后，立即与赵先生取得联系详细了解情况，并根据需要为其办理相关业务。

在林晓芳全程“代办”下，赵先生需要的业务材料顺利。“要是没有社区的贴心帮助，我们肯定要走很多弯路。” 赵先生家人感激的说，正是这份 “心贴心”的服务，让他感受到了社区的温暖，也才有了这面表达谢意的锦旗。

为民众“代办”，办理的不仅仅是群众生活的难事琐事，更是帮群众解开心结。伴随北辛街道“倾听民生·服务善城”大走访活动的推进，社区的工作不仅仅局限于矛盾纠纷、安全隐患的排查，更多的是深入到群众中真心实意为群众解难事、办实事、做好事。下一步，北辛街道将继续以大走访活动为载体、网格员为服务纽带，不断优化 “小事网格办、难事社区帮” 的服务模式，让贴心服务走进每一位居民心里，切实提升居民的获得感与幸福感。